Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Importante: La formulación de la reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono

Correo Electrónico *

Domicilio

El reclamante es menor de edad

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo *

ProductoServicio

Monto Reclamado

Descripción del Producto/Servicio

Número de Pedido/Orden (si aplica)

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo *

Reclamo:

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja:

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la Reclamación *

Mínimo 50 caracteres - Sé específico sobre lo ocurrido y lo que esperas como solución

Observaciones y Acciones Adoptadas por el Proveedor

Esta sección será completada por Jotavere al momento de dar respuesta a tu reclamación. Recibirás la respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario a la dirección de correo electrónico proporcionada.

* La formulación de la reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.